法律资讯
构建受中国企业信赖的律师事务所
当前位置： 首页 >> 行业资讯 >> 办理会员卡后美容院关门，消费者该如何维权？
23 九月

办理会员卡后美容院关门，消费者该如何维权？

行业资讯 阅读



随着社会经济的发展，人们的消费理念和消费方式也发生了变化，商店促进消费的手段频频出新，“会员制”消费便是许多商店常用的方式。“会员制”消费一般以预付费的形式，享受会员折扣等优惠，从而吸引消费者办理会员卡，这种消费方式较单次消费相对实惠的价格更受消费者的青睐。但是，常常有消费者办完卡后还没消费几次，商店却关门大吉，这时消费者大多也只能自认倒霉。



一、法律是怎样保护消费者的


我们以一个例子来进行说明：


去年4月，万小姐在某美容沙龙办理了一张预付费美容卡，充值5800元，可消费价值1万元的美容次数。此后，万小姐就一直使用这张卡在这家美容沙龙做美容，陆续消费了价值3000元的产品。但是今年3月万小姐再到这家做美容的时候，商铺没有开门。于是万小姐根据门上的电话联系相关人员，对方声称，这家店铺已经和另一家合并，卡里的钱可以继续使用，但是要再充值3000元钱激活原来卡里的钱，如果不充值，原来卡里的钱就不能用。


请问：万小姐能要回卡里的钱吗？


首先，万小姐并不需要按对方的要求再充值3000元来激活原来卡里的钱。《消费者权益保护法》规定“消费者有自主选择商品或者接受服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”


其次，万小姐可要求对方退还卡中未消费的余额。因该美容中心门店已因故关闭，无法为万小姐提供消费服务，其应将万小姐卡内未消费的余额退回。鉴于万小姐以预付款5800元对应10000元的消费，一般应根据二者比例，该美容中心应退还陈女士未消费部分的费用。


二、解决途径


依据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：


（1）与经营者协商和解；


（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；


（3）向有关行政部门投诉；


（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；


（5）向人民法院提起诉讼。


以上知识就是小编对“办理会员卡后美容院关门，消费者该如何维权？”问题进行的整理。小编在此提醒广大读者提高警惕，增强防范意识，在选择“会员制”消费时要深思熟虑，明确退卡退费的途径及可能出现的风险。读者如果需要法律方面的帮助，欢迎在线咨询长燊律所专业律师。

最新动态

返回顶部