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11 四月

网络购物快递送货过程造成其他损失可以要求网店赔偿吗?

2015年1月谭某通过网络购买两台空调,包送货上门与安装。2015年4月因送货上门快递人员拖拽,导致谭某地板毁坏,谭某遂诉至法院,要求网店赔偿损失。被告网店认为本案是侵权纠纷,应由物流公司承担赔偿责任。

 

本案涉及侵权责任与违约责任竞合的情况,看似侵权,实际上也可以主张违约责任。因为合同除了主合同义务,在本案中为交付空调、支付货款。也包含了附随义务,即基于诚实信用原则,参酌交易习惯,依其情形,债务人负担的通知、协助、保护等义务,违反附随义务一样可能构成违约或者侵权。

在本案中被告网店就负有在履行交付空调的过程中不损坏原告其他财物的附随义务。由此可以看出,被告违反了附随义务,构成违约,原告是可以要求被告承担违约责任,赔偿地板的损失。因此,本案中谭某可以要求网店赔偿损失。

综上所述,在合同履行过程中,不要以为只把合同约定的货物送到或者提供相应的服务就可以了,还要注意合同之外的附随义务。

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